Mit Kundenanschreiben zu mehr Erfolg

Kunden gewinnen und Kunden binden
Viele Unternehmen zermartern sich den Kopf, wie sie „den Kunden da abholen, wo er ist“ oder ihn in aufwendigen Werbekampagnen erreichen können. Und dabei übersehen sie, dass sie bereits auf vielfältige Weise Neukunden anschreiben und alte Kunden reaktivieren können: durch zielgerichtete Anschreiben bei Mitarbeiterwechsel, Änderung der Geschäftsbedingungen oder Kundenanschreiben zwecks Terminvereinbarung.

Immer wenn Sie mit jemandem kommunizieren, tun Sie das auf mehreren Ebenen. Was Sie sagen, spielt dabei manchmal eine kleinere Rolle als wie sie es sagen. Besonders wenn Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren möchten, kommt es auf jede einzelne Formulierung an.

Kundenanschreiben mit Strategie
Neben den vielfältigen Möglichkeiten, die Sie bei der Online-Werbung haben, stehen Ihnen auch traditionelle Mailings per Post zur Verfügung. Richtig eingesetzt können die besser wirken als ihre digitalen Nachfahren. Voraussetzung dafür ist, dass Sie wissen, was Sie damit erreichen wollen und was Sie dafür tun müssen. Je nach Zielgruppe und Branche weckt ein Anschreiben die Neugier oder schafft Vertrauen. Deshalb brauchen Sie zunächst einmal einen Überblick darüber, wann, wo und wie Ihre Kunden von Ihnen zu hören bekommen. Mit Anschreiben für Kunden machen Sie gezielt auf wichtige Informationen aufmerksam. Eine Mailingaktion oder ein Werbebrief kann der Anstoß für Ihre Kunden sein, Ihre Website oder Ihren Laden zu besuchen.

Kundenanschreiben richtig gestalten
Je persönlicher und relevanter ein Verkaufsbrief gestaltet wurde, desto größer sind die Chancen, dass er positiv aufgenommen wird. Deshalb kosten massenhaft auf billigem Papier gedruckte Wurfsendungen zu viel für die geringe Wirkung, die sie haben. Außerdem können Sie damit Ihrem Image schaden. Werten Sie Ihre Anschreiben an Kunden lieber mit Ihrer persönlichen Handschrift auf. Das können Sie ganz wörtlich nehmen, denn eine handschriftlich verfasste Adresse auf dem Umschlag oder eine kleine beigefügte Notiz erregt Aufmerksamkeit.

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